Rzecznik Praw Pacjenta zdecydował o wydłużeniu pracy infolinii dla pacjentów. – Jestem przekonany, że uruchomienie całodobowej infolinii to kolejny krok ku poprawie jakości opieki zdrowotnej oraz zwiększeniu dostępności informacji dla pacjentów – podkreślił Bratłomiej Chmielowiec, Rzecznik Praw Pacjenta. – Zachęcam pacjentów do korzystania z naszego doświadczenia i wsparcia.
Wydłużenie czasu pracy infolinii dla pacjentów jest odpowiedzią na ich oczekiwania i pozwala jeszcze skuteczniej wspierać ich w dostępie do informacji, rozwiązywaniu problemów związanych z opieką zdrowotną oraz edukowaniu w zakresie ich praw.
Infolinia RPP dla pacjentów całodobowa
Od 1 lutego 2024 roku infolinia jest czynna całodobowo od poniedziałku, od godziny 8:00 do piątku, do godziny 20:00.
- Poniedziałek: 8:00 – całodobowo
- Wtorek: całodobowo
- Środa: całodobowo
- Czwartek: całodobowo
- Piątek: do 20:00
- Sobota: nieczynna
- Niedziela: nieczynna
Infolinia dla pacjentów Rzecznika Praw Pacjenta informuje m.in. o:
- prawach jakie przysługują pacjentom, w tym przysługujących w konkretnej opisanej przez pacjenta sprawie;
- sposobach rozwiązania zgłaszanego problemu m.in. wskazuje praktyczne wskazówki i działania, które warto podjąć dochodząc swoich praw;
- instytucjach lub urzędach, do których można zgłosić skargę lub które w ramach swoich kompetencji mogą rozwiązać problem;
- pomaga rozwiać wątpliwości odnośnie ewentualnego naruszenia praw pacjenta;
- zasadach korzystania ze świadczeń;
- szczególnych uprawnieniach do świadczeń opieki zdrowotnej;
- drogach dochodzenia odszkodowania i zadośćuczynienia.
Infolinia dla pacjentów w dni powszednie będzie dostępna dla wszystkich potrzebujących pod bezpłatnym, niezmienionym numerem telefonu, 800 190 590 z telefonów stacjonarnych i komórkowych.
22 688 05 00 to numer dla połączeń z zagranicy oraz dla osób, które mają zablokowane połączenia z numerów 800 xxx xxx. Koszt połączenia wg taryfy operatora.
Źródło: Biuro Rzecznika Praw Pacjenta
Rzecznik Praw Pacjenta przeprowadził badania satysfakcji pacjenta
Będzie nowelizacja ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta [podcast]
