Diagnoza choroby Alzheimera lub innych zaburzeń otępiennych często spada na pacjentów i ich bliskich niespodziewanie. Wraz z nią pojawiają się liczne pytania dotyczące przyszłości, możliwości leczenia oraz codziennej opieki nad osobą chorą. Rodziny zastanawiają się, gdzie szukać pomocy, jakie wsparcie jest dostępne i jak poradzić sobie z wyzwaniami, które niesie postępująca choroba. W odpowiedzi na te potrzeby powstały inicjatywy, które mają ułatwić pacjentom oraz opiekunom dostęp do rzetelnej informacji, porad i realnej pomocy.
Jednym z takich rozwiązań jest bezpłatna infolinia „Helpline”, uruchomiona w październiku 2025 roku przez Rzecznika Praw Pacjenta w partnerstwie ze Związkiem Stowarzyszeń Alzheimer Polska. Projekt został stworzony z myślą o osobach chorujących na chorobę Alzheimera, innych zaburzeniach otępiennych oraz ich rodzinach i opiekunach, którzy często zostają sami z trudną sytuacją zdrowotną bliskiej osoby.
Bezpłatna infolinia dla pacjentów i opiekunów
Dzwoniąc pod numer 800 201 801 można uzyskać kompleksowe wsparcie informacyjne oraz specjalistyczne porady. Konsultanci infolinii udzielają informacji o dostępnych formach pomocy, wyjaśniają kwestie prawne związane z opieką nad osobą chorą, oferują wsparcie psychologiczne, a także pomagają w znalezieniu odpowiednich rozwiązań w codziennej opiece nad pacjentem.
Jak pokazują doświadczenia osób pracujących przy obsłudze infolinii, zgłaszający się pacjenci oraz ich bliscy najczęściej potrzebują nie tylko wiedzy o samej chorobie, ale przede wszystkim praktycznej pomocy w organizacji opieki.
„Osoby z chorobą Alzheimera oraz ich bliscy, poza wsparciem psychologicznym i prawnym, szukają przede wszystkim codziennej pomocy opiekuńczej. Istotne jest dla nich również wsparcie informacyjne i edukacyjne, które pozwala lepiej zrozumieć przebieg choroby oraz właściwie opiekować się chorym.Rodziny często potrzebują również wsparcia organizacyjnego i praktycznego, np. w postaci opieki wytchnieniowej, dziennych domów opieki czy pomocy instytucji i organizacji społecznych, a także wsparcia społecznego, które zmniejsza poczucie osamotnienia i przeciążenia opieką” – tłumaczy osoba pracująca na infolinii „Helpline”.”
Z jakimi problemami zgłaszają się opiekunowie?
Choroby otępienne wiążą się z postępującym pogorszeniem funkcjonowania poznawczego oraz zmianami w zachowaniu chorego. Z tego powodu opiekunowie często szukają pomocy w sytuacjach związanych z nasilającymi się objawami choroby.
„Dzwoniący na infolinię „Helpline” najczęściej zgłaszają się ze sprawami dotyczącymi postępujących zaburzeń pamięci i zachowania, takimi jak dezorientacja, agresja, lęk, bezsenność czy zmiany osobowości chorego. Częste są też zgłoszenia dotyczące trudności w codziennej opiece — radzenia sobie z higieną, jedzeniem, przyjmowaniem leków czy bezpieczeństwem chorego w domu. Opiekunowie szukają informacji o dostępnych formach pomocy, placówkach opiekuńczych, świadczeniach oraz o tym, jak reagować na kryzysy i przeciążenie opieką. Wiele rozmów dotyczy również poczucia bezradności, samotności i wyczerpania fizycznego oraz emocjonalnego opiekunów” – dzieli się doświadczeniem konsultant infolinii „Helpline”.”
Eksperci podkreślają, że jednym z najważniejszych elementów wsparcia jest dostęp do informacji oraz kontakt z osobami, które rozumieją sytuację opiekunów. Choroba Alzheimera jest schorzeniem długotrwałym, które wpływa nie tylko na życie pacjenta, ale także całej jego rodziny.
Gdzie jeszcze szukać pomocy?
Osoby dotknięte chorobą Alzheimera oraz innymi zaburzeniami otępiennymi mogą korzystać z wielu form wsparcia dostępnych w Polsce. Bardzo ważne jest, aby pomoc była dostępna możliwie blisko miejsca zamieszkania, w ramach lokalnej społeczności.
Wsparcie można uzyskać między innymi poprzez telefony zaufania i infolinie prowadzone przez instytucje publiczne oraz organizacje społeczne. Istotną rolę odgrywają również organizacje i stowarzyszenia zajmujące się pomocą osobom z chorobami otępiennymi, w tym Związek Stowarzyszeń Alzheimer Polska.
Pomocy można także szukać w instytucjach publicznych, takich jak ośrodki pomocy społecznej czy centra pomocy rodzinie, które oferują różne formy wsparcia dla rodzin opiekujących się osobą chorą. W wielu miejscach działają również lokalne społeczności wsparcia, kluby seniora czy dzienne domy pomocy, które umożliwiają chorym uczestnictwo w zajęciach terapeutycznych i jednocześnie dają opiekunom chwilę wytchnienia.
Istotną rolę odgrywa również system ochrony zdrowia, w tym poradnie geriatryczne oraz centra zdrowia psychicznego, gdzie pacjenci mogą uzyskać specjalistyczną pomoc medyczną.
Projekt wspierany z funduszy europejskich
Infolinia Helpline została utworzona w ramach realizacji projektu „Helpline – uruchomienie i utrzymanie bezpłatnej infolinii dla osób chorych na chorobę Alzheimera lub inne zaburzenia otępienne oraz ich rodzin i opiekunów”. Projekt jest wdrażany przez Rzecznika Praw Pacjenta we współpracy ze Związkiem Stowarzyszeń Alzheimer Polska na mocy porozumienia z Ministrem Zdrowia.
Budżet przedsięwzięcia jest współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus na lata 2021–2027 w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego. Realizacja projektu odbywa się zgodnie z zasadami równości szans i niedyskryminacji, w tym dostępności dla osób z niepełnosprawnościami oraz zasadą równości kobiet i mężczyzn.
Bezpłatna infolinia działa sześć dni w tygodniu. Konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 21:00 oraz w soboty od 10:00 do 16:00. Pomoc można uzyskać również drogą mailową pod adresem alzheimer@rpp.gov.pl, a dodatkowe informacje znajdują się na stronie internetowej www.alzheimer.rpp.gov.pl.
Nowa lista lekarzy specjalistów dostępnych bez skierowania. Zmiany w systemie
