Centralna e-rejestracja staje się jednym z najważniejszych elementów cyfryzacji systemu ochrony zdrowia w Polsce, realnie wpływając na poprawę dostępności świadczeń medycznych. Pierwsze miesiące jej funkcjonowania przyniosły wymierne rezultaty zarówno w zakresie liczby zrealizowanych wizyt, jak i poziomu satysfakcji pacjentów. Dane przedstawione przez Ministerstwo Zdrowia oraz Centrum e-Zdrowia wskazują, że rozwiązanie to odpowiada na kluczowe potrzeby współczesnych pacjentów, upraszczając proces umawiania świadczeń i zwiększając efektywność wykorzystania zasobów systemu.
Wysoka satysfakcja pacjentów i intuicyjność systemu
Analiza wyników badania ankietowego przeprowadzonego wśród użytkowników centralnej e-rejestracji jednoznacznie potwierdza bardzo pozytywny odbiór tego narzędzia. Aż 96,2 procent respondentów uznało proces wyszukiwania terminu wizyty lub badania za łatwy, co świadczy o wysokiej intuicyjności interfejsu oraz przejrzystości funkcjonowania systemu. Jednocześnie 86 procent pacjentów było w stanie samodzielnie przejść przez proces rejestracji już przy pierwszym kontakcie, co wskazuje na niski próg wejścia technologicznego.
Warto podkreślić, że aż 66 procent użytkowników przyznało systemowi najwyższą ocenę w dziesięciostopniowej skali, wybierając komentarz: „świetne rozwiązanie, którego potrzebowałem”. Tego rodzaju deklaracje wskazują na wysoką akceptację społeczną cyfrowych narzędzi w ochronie zdrowia oraz rosnące zaufanie pacjentów do rozwiązań e-zdrowia. Jak podkreślił wiceminister zdrowia Tomasz Maciejewski: „Dane są bardzo wyraźne: niemal wszyscy użytkownicy uznają system za łatwy w obsłudze, a trzy czwarte poleciłoby go innym. To pokazuje, że pacjenci szybko doceniają rozwiązania, które upraszczają dostęp do opieki zdrowotnej”.
Efektywność systemu w liczbach
Pierwsze miesiące funkcjonowania centralnej e-rejestracji przyniosły imponujące wyniki ilościowe. Zrealizowano ponad 1,7 mln wizyt, a kolejne 1,2 mln zostało zaplanowanych. Szczególnie istotnym wskaźnikiem jest liczba odzyskanych terminów, która przekroczyła 465 tysięcy. Są to wizyty odwołane lub przełożone przez pacjentów, które dzięki systemowi mogły zostać ponownie udostępnione innym osobom.
Mechanizmy ograniczające zjawisko tzw. „no-show” odgrywają w tym kontekście kluczową rolę. Jak wyjaśnia Andrzej Sarnowski: „Wygodne odwoływanie wizyt lub zmiana terminu przez Internetowe Konto Pacjenta lub aplikację mojeIKP to jeden z dwóch czynników, które ograniczają liczbę tak zwanych pacjentów no-show, czyli osób, które umówiły się, ale nie przyszły”. Drugim istotnym elementem są automatyczne powiadomienia przypominające o nadchodzącej wizycie.
Z perspektywy organizacyjnej oznacza to bardziej efektywne wykorzystanie harmonogramów pracy personelu medycznego oraz skrócenie czasu oczekiwania na świadczenia. Jak zauważył Łukasz Sosnowski: „Centralna e-rejestracja pozwala lepiej wykorzystywać dostępne terminy wizyt. Jeśli pacjent nie może przyjść na wizytę, może ją szybko odwołać, a termin wraca do systemu i może zostać wykorzystany przez kolejną osobę”.
Znaczenie dla profilaktyki onkologicznej i kardiologicznej
Obecnie system obejmuje trzy kluczowe świadczenia, które mają istotne znaczenie dla zdrowia publicznego, w tym profilaktyki onkologicznej. Pacjenci mogą zapisywać się na mammografię oraz test HPV HR, które są podstawowymi narzędziami wczesnego wykrywania raka piersi oraz raka szyjki macicy. Dodatkowo system umożliwia rejestrację na pierwszą wizytę u kardiologa na podstawie e-skierowania.
Dostępność świadczeń w skali ogólnopolskiej jest istotnym krokiem w kierunku wyrównywania szans zdrowotnych. W systemie dostępnych jest blisko 190 tysięcy terminów na mammografię, 92 tysiące na test HPV HR oraz niemal 27 tysięcy wizyt kardiologicznych. Tak szeroka oferta, dostępna online przez całą dobę, znacząco zwiększa prawdopodobieństwo skorzystania z badań profilaktycznych, co ma kluczowe znaczenie w kontekście wczesnego wykrywania chorób nowotworowych.
Poczekalnia jako narzędzie zarządzania kolejką
Jednym z najbardziej innowacyjnych elementów centralnej e-rejestracji jest funkcjonalność Poczekalni, która redefiniuje sposób zarządzania kolejkami do świadczeń specjalistycznych. System automatycznie monitoruje dostępność terminów i w przypadku ich pojawienia się przypisuje je pacjentom zgodnie z określonymi wcześniej preferencjami.
Rozwiązanie to nie tylko zwiększa szanse na szybsze uzyskanie świadczenia, ale również wprowadza element przewidywalności, informując pacjenta o prognozowanym czasie oczekiwania. Automatyzacja procesu przydzielania terminów zmniejsza obciążenie administracyjne placówek oraz minimalizuje ryzyko niewykorzystania dostępnych zasobów.
Rozwój systemu i perspektywy na przyszłość
Centralna e-rejestracja znajduje się w fazie dynamicznego rozwoju. Od 1 sierpnia 2026 roku system zostanie rozszerzony o kolejne specjalizacje, obejmujące m.in. angiologię, endokrynologię, nefrologię oraz choroby płuc. Docelowo planowane jest objęcie systemem wszystkich świadczeń specjalistycznych finansowanych przez Narodowy Fundusz Zdrowia.
Rozszerzenie zakresu funkcjonowania systemu będzie miało istotne znaczenie dla dalszej poprawy dostępności opieki zdrowotnej, szczególnie w obszarach wymagających szybkiej diagnostyki i leczenia, takich jak onkologia czy choroby przewlekłe.
Centralna e-rejestracja stanowi przykład skutecznego wdrożenia narzędzi cyfrowych w ochronie zdrowia, które realnie odpowiadają na potrzeby pacjentów i systemu. Wysoki poziom satysfakcji użytkowników, znacząca liczba odzyskanych terminów oraz rosnąca dostępność świadczeń wskazują, że rozwiązanie to ma potencjał stać się fundamentem nowoczesnej organizacji opieki zdrowotnej w Polsce.
Centralna rejestracja, e-DILO i nowe narzędzia analizy danych w centrum dyskusji ekspertów. WIDEO
